Политика доставки, возврата средств и возврата товаров Byit (последнее обновление: февраль 2025 г.)

1. Политика доставки

1.1 Процесс заказа

После подтверждения вашего заказа мы начнем поставлять продукцию напрямую от наших поставщиков.

  • Заказы на имеющиеся на складе товары будут обрабатываться и отправляться последовательно в кратчайшие сроки.
  • Для товаров, изготавливаемых на заказ или уникальных, например, товаров для красоты, моды, стиля и товаров по предзаказу, время подготовки обычно составляет 3–5 рабочих дней, но может потребоваться больше времени в зависимости от графика поставщика и способа доставки.

Как только все товары будут готовы, они будут объединены в одну партию и отправлены.

Обработка некоторых товаров может потребовать дополнительного времени в зависимости от доступности поставщика или непредвиденных задержек.

1.2 Доставка

  • Доставка в ваш офис в Корее
    • Клиенты, зарегистрированные в Delivered Korea, могут отправлять товары в свой личный кабинет, используя консоль или другие варианты доставки. Доставка по стране доступна только для клиентов, зарегистрированных в Delivered Korea. Доставка по другим адресам в Корее недоступна, и такие заказы могут быть отменены.


  • Международная доставка
    • Экспресс-доставка: Экспресс-доставкой занимаются такие надёжные компании, как FedEx и DHL. Доставка обычно занимает от 2 до 5 дней после отправки.
    • Стандартная доставка: этот вариант доступен для небольших товаров из-за ограничений по весу. Товары отправляются из Кореи и доставляются местными почтовыми службами или курьерскими службами в стране назначения. Доставка обычно занимает 1–2 недели с момента отправки.

  • Стоимость доставки : Точная стоимость доставки, зависящая от страны назначения и веса товара, будет отображена на странице оформления заказа после ввода адреса доставки.
  • Задержки доставки : Доставка может быть задержана из-за дорожной обстановки, загруженности курьерской службы, местоположения или других неконтролируемых международных событий и факторов.

1.3 Исправления адреса и недоставленные посылки

После отправки адрес доставки не может быть изменён. Если посылка не может быть доставлена ​​из-за неверно указанного адреса, отсутствия клиента или по другим причинам, она может быть возвращена отправителю или утилизирована. Byit не несёт ответственности за подобные случаи, и возврат средств за заказы не производится. Любые дополнительные сборы будут взиматься с клиента.

1.4 Таможенная пошлина и импортный налог

Все заказы отправляются из Южной Кореи без уплаты таможенных пошлин и налогов. Покупатели несут ответственность за уплату любых применимых налогов и сборов в своей стране. Если заказ не может быть доставлен из-за неоплаченных таможенных пошлин, непрохождения таможенной очистки или аналогичных проблем, посылка может быть возвращена или утилизирована. Byit не несет ответственности за подобные случаи, и возврат средств за заказ не производится. Любые дополнительные расходы оплачиваются покупателем.

Если для обработки налоговых деклараций в вашей стране требуется идентификационный номер налогоплательщика, пожалуйста, обязательно предоставьте его. Ответственность за любые проблемы, связанные с отсутствием или неполнотой информации, несёт клиент.

1.5 Поврежденные или отсутствующие предметы

Если товар поврежден или частично отсутствует, необходимо подать претензию перевозчику. Пожалуйста, предоставьте фотографии упаковки и поврежденных предметов, и компания Byit поможет вам решить проблему. Для предоставления перевозчику могут потребоваться дополнительные документы или информация.

2. Политика возврата и возврата товара

2.1 Политика возврата средств

Возврат средств возможен только за товары, отсутствующие на складе, доставленные не по назначению или поврежденные. В остальных случаях возврат средств осуществляется в соответствии с политикой поставщика, а Byit выступает в качестве посредника.

2.2 Отмена заказа

  • Поскольку продукция поставляется по заказу, отмена заказа может быть затруднена.
  • Отмена заказа возможна только в течение 24 часов с момента покупки, при этом взимается плата за отмену в размере 5%.
  • По истечении 24 часов или с момента начала обработки отмена заказа может стать невозможной.
  • Предварительный заказ, модные товары, товары для красоты и товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат отмене или возврату, поскольку эти товары изготавливаются специально на основе выбора клиента (например, размера, цвета или оттенка).

2.3 Политика возврата

Запросы на возврат необходимо подать в течение 14 дней с момента получения товара по адресу byitkpop@gmail.com . Возвраты, отправленные без предварительного уведомления, не обрабатываются. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальной упаковке. Расходы на обратную доставку и любые применимые налоги оплачивает покупатель. Из суммы возврата также будет вычтена комиссия за обработку в размере 10 долларов США. Возврат, повторная отправка или возврат средств невозможны, если доставка не была осуществлена ​​из-за неверного адреса, ошибки покупателя, несоблюдения таможенных формальностей или неуплаты таможенных пошлин.

2.4 Запрос на изменение и обмен

Если заказ ещё не отправлен, вы можете обновить данные о доставке. Однако после отправки внести изменения невозможно. За изменение адреса доставки взимается плата.

3. Дополнительные примечания

3.1 Проверка продукции K-pop

В альбомах K-pop, товарах ограниченного тиража и товарах, связанных с мероприятиями, иногда могут встречаться производственные дефекты или отсутствующие компоненты. В связи со спецификой продукции K-pop, особенно в случае товаров ограниченного тиража или товаров, эксклюзивных для мероприятий, обмен или возврат средств может быть невозможен даже в случае незначительных проблем с качеством. Эти проблемы часто невозможно выявить до вскрытия упаковки, и компания Byit не контролирует их.

Внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре. Мы стремимся предоставлять наилучший сервис, однако существуют определённые ограничения на товары K-pop и международную доставку. Если у вас возникнут серьёзные проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам в рамках политики поставщика.

3.2 Товары для моды и красоты

  • Модные и косметические товары могут выглядеть по-разному по цвету и текстуре в зависимости от настроек монитора.
  • Незначительные дефекты, различия в субъективном восприятии или скрытые производителем изменения деталей не подлежат проверке, обмену, возврату или отмене.
  • Пыльники, оригинальные пакеты для покупок и другие аксессуары, входящие в комплект поставки, будут предоставлены производителем. Однако товары, не указанные на странице товара, например, рекламные наклейки или брошюры, могут отличаться или отсутствовать.

3.3 Предварительный заказ продукции
Товары по предзаказу будут отправлены только после того, как все товары будут готовы к отправке. Возможны непредвиденные задержки.

3.4 Компенсация за поврежденный продукт
Компенсация за поврежденные предметы будет осуществляться в соответствии с политикой перевозчика.

 

С предыдущей политикой можно ознакомиться на следующей странице: https://byitkpop.myshopify.com/policies/refund-policy